Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Brouillon. En attente de validation juridique. Ce texte n’est pas définitif et certaines informations sur la société restent à compléter.
Quand et comment Crowd Signal rembourse un paiement.
1. Rétractation sous 14 jours
Pour votre premier abonnement, vous pouvez résilier dans les 14 jours suivant votre premier paiement et récupérer l’intégralité des sommes versées. Utilisez « Résilier maintenant et être remboursé » sur la page Facturation. L’accès à l’offre payante prend fin immédiatement et le remboursement est crédité sur la carte utilisée, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
2. Résilier après 14 jours
Après le délai de rétractation, la résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée ; la partie non utilisée de cette période n’est pas remboursée.
3. Changement d’offre
Le passage à l’offre annuelle ne facture que la différence au prorata. Le passage à l’offre mensuelle prend effet au renouvellement : il n’y a donc rien à rembourser.
4. Doubles prélèvements
Si vous êtes prélevé deux fois pour la même offre, par exemple en payant dans deux onglets en même temps, l’abonnement en trop est résilié et intégralement remboursé automatiquement.
5. Paiements échoués
Un paiement qui échoue n’est pas encaissé. Si votre banque vous demande de confirmer un paiement, vous pouvez le finaliser depuis la page Facturation.
6. Questions et contestations
Si un prélèvement vous semble anormal, contactez-nous avant de le contester auprès de votre banque. Nous pouvons généralement le régler plus vite : [À compléter].